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El soporte no es un costo una funcionalidad de tu negocio, es una llave diferencial, una fuente de información y una forma de incrementar tus ingresos.
En esta charla estaré cubriendo la importancia del buen servicio de soporte y el poderoso impacto que tiene el equipo de soporte en tu negocio. Prácticas a tener en cuenta y otras que deberías evitar. También compartiré información acerca de la organización, trabajo y mejoras que se han introducido con el tiempo en el equipo de WPML y como ganar el amor y lealtad de tus clientes.
Ponente: Andrés Cifuentes
Euskera
Laguntza-atal zerbitzua ez da galera bat, zure negozioaren funtzionalitate bat, ezberdintzen zaituen giltza da, infomazio iturri bat eta zure diru-sarrerak areagotzeko modu bat.
Hitzaldi honetan laguntza-atalaren garrantzia eta honek zure negozioan izan dezakeen eragin handiaz mintzatuko naiz. Aintzat hartu beharreko praktikak eta saihestu beharrekoak. WPMLko lan-taldeko antolakuntza, lan eta hobekuntzen inguruan, denboran zehar eman diren aldaketak elkartrukatuko ditut, baita zure bezeroen maitasuna eta leialtasuna nola eskuratu ere.
Hizlaria: Andrés Cifuentes
English
Support it’s not a expense in your business, it’s the differential key, a source of information and a way to increase your revenue.
In this talk I will explain the importance of a good support service and how powerful can be your support team in your business. Good practices to take in account and bad practices to avoid. I will also share information about the organization, work and improvements that have been introduced during the time in the WPML team, and how to win the love and loyalty from your customers.
Speaker: Andrés Cifuentes